Retourbeleid
Op deze pagina vind je alle informatie over het retourbeleid van salontafelshops.com. Wij vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel een salontafel bestelt en dat je duidelijk weet wat de mogelijkheden zijn wanneer een product toch niet voldoet aan jouw verwachtingen. De regels die hier beschreven staan, gelden voor alle salontafels uit ons assortiment en zijn opgesteld om het proces van herroeping en retourneren zo helder en voorspelbaar mogelijk te maken.
Wettelijk gezien heb je een bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op het moment dat je de salontafel in ontvangst hebt genomen. Binnen deze periode kun je besluiten om de koop te herroepen, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Wanneer je gebruik wilt maken van dit recht, dien je de herroeping duidelijk kenbaar te maken. Het is belangrijk dat je dit binnen de bedenktijd doet en daarbij je bestelgegevens en het betreffende artikel vermeldt. Nadat de herroeping is aangemeld, wordt het verdere proces in gang gezet.
Een salontafel is een groot en vaak kwetsbaar meubelstuk. Daarom zijn er specifieke voorwaarden voor de staat waarin het product geretourneerd dient te worden. Wij verwachten dat de salontafel, inclusief alle meegeleverde onderdelen zoals poten, bladbevestigingen en accessoires, compleet wordt teruggestuurd. Het product mag alleen op een manier worden gebruikt die nodig is om te beoordelen of het aan jouw wensen voldoet. Dat betekent dat je de tafel kunt bekijken en beoordelen, maar dat er geen sprake mag zijn van daadwerkelijk langdurig gebruik, krassen, vlekken, beschadigingen of veranderingen aan het meubel. Wanneer de salontafel sporen van overmatig gebruik vertoont, kan dit van invloed zijn op de afhandeling van de retour.
De originele verpakking speelt een belangrijke rol bij het retourneren. Omdat salontafels vaak kwetsbare onderdelen hebben, zoals glazen bladen, marmeren oppervlakken of dunne metalen delen, adviseren wij om de verpakking zorgvuldig te bewaren. Een goede verpakking voorkomt schade tijdens de terugweg. Wanneer de originele verpakking niet meer beschikbaar is, ben je zelf verantwoordelijk voor een alternatieve verpakking die voldoende bescherming biedt. Beschadigingen die ontstaan tijdens de retourzending door onvoldoende verpakking, worden meegenomen in de beoordeling van de retour.
Er zijn situaties waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is. Dit geldt onder andere voor salontafels die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of die naar persoonlijke specificaties zijn samengesteld. Zodra een product volledig is aangepast aan jouw individuele wensen, kan het niet meer zonder reden geretourneerd worden. Bij elk product op salontafelshops.com is te zien of het gaat om een standaardmodel of om een op maat gemaakt exemplaar.
Zodra wij de geretourneerde salontafel hebben ontvangen, wordt het product gecontroleerd. Tijdens deze controle wordt gekeken of het artikel compleet is en of er geen onacceptabele beschadigingen of gebruikssporen aanwezig zijn. Na een succesvolle controle wordt de verwerking verder afgerond. De afhandeling van de terugbetaling volgt na deze controle. De termijn voor verwerking is afgestemd op de wettelijke vereisten.
Wanneer je een salontafel ontvangt die bij aflevering al beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen, geldt een andere procedure. In dat geval is het belangrijk om dit zo snel mogelijk kenbaar te maken en eventuele foto’s van de schade of het verkeerde product beschikbaar te hebben. Deze informatie helpt bij een snelle en juiste afhandeling van de klacht. Ook hierbij wordt gekeken naar de staat van het product en de omstandigheden van levering.
Wij raden je aan om vooraf goed de productinformatie op de productpagina’s te lezen. Denk hierbij aan afmetingen, materiaaleigenschappen en uitstraling. Door je goed te oriënteren voorkom je teleurstellingen achteraf. Kleurverschillen ten opzichte van de foto’s op de website kunnen voorkomen door verschillen in scherminstellingen en lichtomstandigheden. Deze natuurlijke afwijking wordt niet gezien als een reden voor een gegronde klacht.
Ons retourbeleid is erop gericht om eerlijk en transparant te zijn voor iedereen die bestelt op salontafelshops.com. Wij begrijpen dat het kiezen van een salontafel een belangrijke aankoop is en dat het soms lastig is om vooraf te voorspellen hoe een meubel in jouw eigen interieur uitpakt. Met deze regels proberen wij de onzekerheid te beperken en duidelijkheid te geven over wat je kunt verwachten wanneer je een bestelling wilt herroepen. Mocht je vragen hebben over de voorwaarden in dit beleid, dan kun je de informatie op deze pagina en op de productpagina’s nogmaals raadplegen.